A Prima Medica EgészségKözpontok hálózatába tartozó minden egészségügyi szolgáltató ugyanazt a magas szakmai minőséget képviseli. A gyógyító és megelőző munkát egy egységes MinőségRendszer biztosítja. A hozzánk érkező páciensek biztosak lehetnek benne, hogy Központjainkban ugyanazt a magas szintű törődést, segítséget és támogatást kapják, bárhová is térjenek be.
A Prima Medica Minőségrendszer elemei:
Ügyfél elégedettség mérésére: fontos számunkra a páciensek véleménye, szolgáltatásainkat folyamatosan fejlesztjük az egyes kezelésekről, szakemberekről, központokról érkező visszajelzések mentén.
Az egészségügyi ellátási folyamata: Központjaink és orvosaink egységes ellátási folyamat szerint dolgoznak, hogy minden páciensünk kiváló kezelésben részesüljön.
Munkatársaink kommunikációja: számunkra a beteg az első, így munkatársaink mindig türelemmel és megértéssel fordulnak pácienseinkhez. Telefonon, e-mailben és személyesen is elérhetők vagyunk. Odafigyelünk arra, hogy pontos és azonnali tájékoztatást nyújtsunk.
Dokumentációs rendszer: a vizsgálatokat és a kezeléseket mindig alaposan és részletesen dokumentáljuk, a páciens dokumentációkat elektronikus formában is biztosítjuk, ezzel is megkönnyítve az egyes kezelések közötti átmenetet.
Fertőzés megelőzése: Munkatársaink számára kötelező érvényű higiéniai előírásokat fogalmaztunk meg, annak érdekében, hogy az esetleges fertőzéseket megelőzzük. Emellett a központok rendszeres karbantartása, tisztítása is szigorú, szabályozott folyamat szerint zajlik: naponta többször, az előírásoknak megfelelő tisztítószerekkel tartjuk rendben a kezelőket.
Adatvédelem: Pácienseink betegjogait 100%-ban tiszteletben tartjuk, adataikat harmadik fél számára semmilyen körülmények között nem szolgáltatjuk ki, tájékoztató és marketing célú anyagokat pedig csak írásos beleegyezés után továbbítunk pácienseinknek.
A hozzánk fordulók tudják, hogy a Prima Medica MinőségRendszer emblémája garancia a magas minőségű, hatékony szolgáltatásra.
