Egy szakorvosi vizsgálat alkalmával a labor leleteim miatt tanácsolták a pajzsmirigy ultrahang vizsgálatot és endokrinológus szakorvos felkeresését. Még ugyanazon napon, 2026.04.17. pénteken foglaltam időpontot Dr. Egyed-Fekete Ágnes endokrinológushoz a Endokrinközpont - Prima Medica - Kolosy téri rendelőbe 2026.04.23. 9:20 órás időpontra a Prima Medica Ügyfélkapuban. Az Ügyfélkapus foglalásnál kiválasztottam a szakorvosi konzultációt, a Megjegyzés rovatba beírtam: "Pajzsmirigy ultrahang vizsgálatot kérek a rendelés előtt". Azért ide írtam, mert nem volt olyan foglalási kombináció, ami szakorvosi vizsgálat plusz pajzsmirigy ultrahang együtt. 14:41-kor a visszaigazolás megérkezett emailben a foglalt időpontról, a megjegyzés rovatban ott a pajzsmirigy ultrahang igényem is.
Ezt követően a híváslistám tanúsága szerint 14:42 és 15:17 között 4 alkalommal próbáltam elérni a Kolosy téri rendelőjüket, hogy tisztázzam hogyan működik az ultrahang vizsgálat és a szakorvosi vizsgálat együtt. Hívásaimat nem vették fel a 06 70 940 0099-es az endokrinkozpont.hu oldalon a doktornőnél található egyik telefonszámon, a rendszer foglaltat nem jelzett, kicsöngött de nem vették fel. Ezért felhívtam a másik telefonszámot, a 06 70 431 9728-at, ami akkor még szintén a Kolosy téri rendelőhöz volt írva az említett weboldalon a doktornő bemutatkozójánál. Ez a hívás a Mammutban csengett ki, nem vették fel, de pár perc múlva visszahívtak. A hölgynek elmondtam, hogy a Kolosy téri rendelővel szeretnék beszélni, jeleztem, hogy időpontot foglaltam a Kolosy rendelőbe, a hölgy készségesen ellenőrizte, hogy a foglalásom megvan a Kolosy rendelőbe az emailben visszaigazolt időpontra, de az ultrahang és szakorvos kombinációval kapcsolatban hívjam a Kolosy rendelőt, ők tudnak tájékoztatni, ebben ő nem tud segíteni. (A mai napon, azaz 2026.04.23-án ez a 06 70 431 9728 telefonszám már nem szerepel a doktornő bemutatkozójánál a Kolosy rendelőnél.) 15:50-kor "Alfa Egészségközpont" elnevezésű bejövő hívásom érkezett a 06 70 940 0099-es számról, közölték, hogy ők az Endokrinközpont Kolosy téri rendelőjéből hívnak. Megörültem, hogy visszahívtak, kérdésemre tájékoztatott a hölgy, hogy a doktornő a rendelés keretében végzi el a pajzsmirigy ultrahang vizsgálatot a 47.600 Ft-os szakorvosi vizsgálati díjon felül 26.500 Ft-ért, de nem kell külön időpontot foglalni, a foglalásomat látja.
A vizsgálat előtti napon szerdán hívtak, hogy ne felejtsem el, hogy másnapra időpontom van. Mondtam, dehogy felejtem.
Ma csütörtökön 2026.04.23. 9:22-kor meg is érkeztem a Kolosy rendelőbe, amikor is a 2 perces késés miatt szabadkozni kezdtem, de jelezték, hogy máskor ne késsek, a doktornő nem szereti, de ma éppen nem gond, mert csúszásban vannak, kitöltették velem az első alkalommal szokásos formaságokat. Leültem, várakoztam. 10:22-kor hívott be a doktornő. A bemutatkozásnál finoman megjegyeztem, hogy örülök, hogy bejutottam, mert épp 1 órája várok. Megegyeztünk, hogy erről nem beszélünk, ő az ellátásomat tudja vállalni. Jeleztem, hogy hoztam néhány fontos labor eredményt, a legutolsót felülre tettem, ennek megtekintése előtt a doktornő kikérdezte az előzményeimet, közben mindent ő maga beírt számítógéppel a vizsgálati lapomra. majd megnézte a felülre tett legutolsó Synlabban készült laboreredményeimet. Ez alapján elmondta mi a bajom, mit kell szednem és hogyan, a gyógyszereket felírta, ajánlotta dietetikus felkeresését, megmérte a testsúlyomat, centiméterrel megmért 2 adatomat, közben mindent ő személyesen írt számítógéppel a vizsgálati lapomra. Elmondta milyen laborvizsgálatra lesz szükségem még. Jeleztem, hogy a szelén laboromat nem nézte meg, megtenné-e, hogy arra is rápillant, Közölte, hogy a 20 perces vizsgálati idő letelt, legközelebb megnézi. Kérdeztem, hogy akkor most jön a pajzsmirigy ultrahang vizsgálat? - mert azt is kértem időpontfoglaláskor és a telefonos egyeztetéskor. A doktornő közölte, az sem fér már bele a 20 perces időbe, legközelebb, a kontroll 1-2 hónap a vizsgálati lapon. Itt nem kicsit ledöbbentem, de nem a doktornővel szerettem volna ezt rendezni. Az orvosi ellátás része részemről rendben volt, a doktornőnél bizonyára jó kezekben leszek, ha nem rohanásban kell végeznie a dolgát, mert őszintén szólva kérdést sem tudtam feltenni, miközben most derült ki, gyógyszerrel kezelendő betegségem van.
A recepción távozáskor jeleztem, hogy azért az nagyon nincs rendben, hogy 1 órát várakozom, majd az sem rendbe lévő, hogy a kért és leegyeztetett pajzsmirigy UH vizsgálatra nem került sor, mert a 20 percbe nem fér bele a szakorvosi vizsgálati időbe. Akkor miért mondták azt nekem, hogy a doktornő a vizsgálat keretében, de nyilván külön díjért elvégzi, ha mégsem? Tanácskoztak a recepción dolgozók, közben felismertem egyikükben azt a hangot, aki múlt pénteken azt mondta, hogy lesz pajzsmirigy ultrahang és szakorvosi vizsgálat is. Közben kifizettem a 47.600 Ft-os díjat. Jeleztem, hogy szeretnék panaszt tenni, mert ez volt megbeszélve, nem minden vizsgálatot végeztek el a 20 perces keretidő miatt, arról nem is beszélve, hogy 1 órát vártam. Jeleztem, hogy egy jó szolgáltató ilyenkor felajánlhatná, hogy az okozott kellemetlenségért, valami díjcsökkentést, vagy valamit felajánlana, mert azért ez mégiscsak magánegészségügyi vizsgálat. Tájékoztattak, hogy nekik nincs lehetőségük erre, kérésemre adtak egy email címet, ahova leírhatom a panaszaimat.
Észrevételem még az, hogy nem lehet 20 percen elvégezni az első szakorvosi vizsgálatot úgy, hogy 61 év legfontosabb egészégügyi történéseimet, panaszaimat elmondom, azokat maga az orvos írja számítógéppel a vizsgálati lapra, ami a 20 pereces vizitidő terhére megy.
Kérem szépen az eset kivizsgálását és az okozott kellemetlenségért, a félretájékoztatásért és a hiányos egészségügyi ellátásért kompenzáció felajánlását.
Várom szíves tájékoztatásukat!
Köszönettel,
Bende Gyöngyi
bende.gyongyi@gmail.com